# Términos y Condiciones de Uso — SYNTH.AI

**Última actualización:** 10 de agosto de 2026

## 1. Identificación del prestador

**Albecorp International SLU** (marca comercial: SYNTH.AI, un producto de IACiclo360)
NIF: B70660139
Domicilio: España

## 2. Objeto

SYNTH.AI es un servicio de asistente conversacional de Inteligencia Artificial para WhatsApp, contratado por empresas y profesionales ("el Negocio") para automatizar la atención a sus propios clientes ("Usuario Final"). Estos términos regulan la relación entre Albecorp International SLU y el Negocio que contrata el servicio.

## 3. Aceptación de los términos

Al contratar y/o utilizar SYNTH.AI, el Negocio acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

## 4. Descripción del servicio

SYNTH.AI ofrece un asistente de IA conectado al número de WhatsApp Business del Negocio, capaz de responder mensajes, agendar citas y realizar las funciones configuradas según el plan contratado. El servicio depende de la disponibilidad de la WhatsApp Business Platform (Meta) y está sujeto a las políticas de uso de dicha plataforma.

## 5. Planes y facturación

El Negocio contrata uno de los planes disponibles, confirmado directamente con el equipo de SYNTH.AI antes de la activación del servicio. Los detalles de precio, ciclo de facturación y condiciones de cancelación se confirman en el momento de la contratación. El Negocio es responsable de mantener sus datos de pago actualizados.

## 6. Obligaciones del Negocio

- Usar el servicio conforme a las políticas de WhatsApp Business Platform de Meta, incluyendo las reglas de opt-in, plantillas de mensajes aprobadas, y prohibición de mensajes no solicitados (spam).
- Obtener el consentimiento adecuado de sus propios Usuarios Finales antes de iniciar conversaciones automatizadas con ellos, cuando la normativa aplicable lo exija.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

## 7. Suspensión del servicio

Albecorp International SLU podrá suspender el servicio si detecta un uso contrario a estos términos, a las políticas de Meta/WhatsApp, o a la normativa aplicable — incluyendo, sin limitación, el envío de mensajes no solicitados o el uso de plantillas no aprobadas.

## 8. Propiedad intelectual

El software, la marca SYNTH.AI, y los materiales asociados son propiedad de Albecorp International SLU. El Negocio no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso durante la vigencia del contrato.

## 9. Limitación de responsabilidad

SYNTH.AI depende de servicios de terceros (WhatsApp Business Platform de Meta, proveedores de infraestructura) cuya disponibilidad no controlamos íntegramente. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Albecorp International SLU no será responsable de daños indirectos derivados del uso del servicio, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.

## 10. Duración y cancelación

El contrato tiene la duración indicada en el plan contratado. El Negocio puede cancelar su suscripción según las condiciones confirmadas en el momento de la contratación. La cancelación no exime del pago de servicios ya prestados.

## 11. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al Negocio con antelación razonable.

## 12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable de protección al consumidor, cuando proceda.

## 13. Contacto

*[Pendiente: añadir email y dirección postal de contacto de Albecorp International SLU antes de publicar]*