Solicitud de eliminación de datos

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Si has conversado por WhatsApp con un negocio que utiliza SYNTH.AI, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales asociados a esa conversación. Esta página explica cómo hacerlo.

Cómo solicitar la eliminación

Para que podamos localizar y eliminar tus datos, incluye en el correo:

1. El número de teléfono desde el que mantuviste la conversación (es el identificador con el que se guardan los datos).
2. El nombre del negocio con el que conversaste, si lo recuerdas.
3. Una indicación de si deseas eliminar toda tu información o solo una parte concreta.

Como alternativa, también puedes dirigir tu solicitud directamente al negocio con el que mantuviste la conversación, que es el responsable de los datos que gestiona a través de SYNTH.AI.

Qué datos se eliminan

Dato	¿Se elimina?
Historial completo de la conversación	Sí
Tu número de teléfono y nombre asociados	Sí
Datos facilitados para pedidos o reservas	Sí
Facturas emitidas a tu nombre	No (ver más abajo)

Excepción sobre facturación: si durante la conversación se emitió una factura a tu nombre, la legislación fiscal española obliga a conservar ese documento durante un plazo determinado (habitualmente entre 4 y 6 años). En ese caso, eliminaremos todo lo demás y conservaremos únicamente los datos mínimos exigidos por esa obligación legal, sin usarlos para ninguna otra finalidad.

Plazos

• Confirmación de recepción: dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud.
• Eliminación efectiva: dentro de los 30 días naturales siguientes, conforme al plazo previsto en el RGPD.
• Te confirmaremos por escrito cuando el proceso se haya completado.

Otros derechos

Además de la eliminación, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento

Albecorp International SLU (marca comercial: SYNTH.AI)
NIF: B70660139
España